Oddaljena pomoč
Oddaljena računalniška pomoč za podjetja in posameznike
Nudimo hitro in zanesljivo oddaljeno pomoč za računalnike in prenosnike, brez obiska na lokaciji. Preko varne povezave vam lahko pomagamo pri odpravi programskih težav, nastavitvah sistema, težavah z e-pošto, tiskalniki, omrežjem ter vsakodnevni uporabi računalnika.
Oddaljena pomoč je primerna takrat, ko se računalnik sicer zažene in ima dostop do interneta, težava pa je povezana s programsko opremo, nastavitvami ali uporabniškim delom. Na ta način lahko veliko težav rešimo hitro, učinkovito in brez nepotrebnega čakanja.
Zakaj izbrati našo oddaljeno pomoč
Hitra pomoč brez obiska
Težavo lahko začnemo reševati takoj, brez vožnje in čakanja servisa na lokaciji.
Varna in enostavna povezava
Povezava je preprosta za uporabo, stranka pa ima ves čas nadzor nad potekom pomoči.
Pomoč pri vsakodnevnih težavah
Rešujemo težave s programi, tiskanjem, e-pošto, nastavitvami in delovanjem sistema.
Izkušnje in zanesljiva podpora
Zanesljiv servis in podpora za vaše poslovno okolje.
Kako se obračunava oddaljena pomoč
Cena oddaljene pomoči je odvisna od trajanja posega. Za pomoč do 30 minut znaša 25 €, za posege nad 30 minut do 1 ure pa 35€. Pred začetkom vam jasno povemo način obračuna, da je storitev za vas pregledna, enostavna in brez nepričakovanih stroškov.
Kaj lahko rešujemo na daljavo
- Težave z delovanjem Windows sistema
- Nastavitve e-pošte v Outlooku in drugih programih
- Namestitev in nastavitev programov
- Težave s tiskalniki in povezavo tiskanja
- Počasno delovanje računalnika zaradi programske opreme
- Odstranjevanje neželenih programov in osnovno čiščenje sistema
- Pomoč pri omrežju (če deluje povezava z internetom), mapah v skupni rabi in osnovnih nastavitvah
Pogosta vprašanja FAQ
Ali je oddaljena pomoč varna?
Da, povezava se vzpostavi samo z vašim soglasjem. Brez vašega ID-ja in potrditve dostop ni mogoč. Sejo lahko kadarkoli prekinete.
Ali moram kaj namestiti?
V večini primerov je dovolj, da prenesete in zaženete program za oddaljeno pomoč. Nato nam posredujete podatke za povezavo
Katere težave lahko rešite na daljavo?
Najpogosteje rešujemo težave z Windows sistemom, e-pošto, tiskalniki, programi, nastavitvami, počasnim delovanjem in splošno uporabo računalnika.
Kaj pa, če težave ni mogoče rešiti na daljavo?
Če ugotovimo, da gre za strojno napako ali zahtevnejši poseg, vam predlagamo nadaljnji servis na lokaciji ali v delavnici.
Ali lahko pomagate tudi podjetjem?
Da, oddaljena pomoč je primerna tako za posameznike kot tudi za podjetja, ki potrebujejo hitro podporo brez čakanja.
Ali lahko pomagate tudi starejšim ali manj izkušenim uporabnikom?
Da, postopek je enostaven, pri povezavi pa uporabnika vodimo korak za korakom.
Kako poteka servis
1
Kontakt
Stopite v stik z nami
2
Diagnostika
Pregled napake
3
Popravilo
Izvedba servisa
4
Podpora
Nadaljnja poprodajna podpora
Potrebujete hitro pomoč na daljavo?
Prijavi se na na novice.
Zadnje novice
Počasen računalnik – popravilo, nadgradnja ali nov računalnik?
Počasen računalnik – popravilo, nadgradnja ali nov računalnik? Uvod Počasen računalnik je ena najpogostejših težav, s katerimi se srečujejo uporabniki. Računalnik se lahko počasi zažene, programi se odpirajo zelo dolgo ali pa sistem občasno zamrzne. Veliko ljudi v takšnem primeru pomisli, da potrebuje nov računalnik. V resnici pa je v mnogih primerih mogoče delovanje računalnika
Naročil sem 300 Mbit optiko, internet pa ni nič hitrejši – kje je težava?
Naročil sem 300 Mbit optiko, internet pa ni nič hitrejši – kje je težava? Nadgradnja na 300/300 Mbit optiko naj bi prinesla občutno hitrejši internet. Veliko uporabnikov pričakuje takojšnjo razliko – hitrejše nalaganje strani, takojšnje prenose in brezhibno delovanje vseh naprav. V praksi pa se pogosto zgodi, da po nadgradnji skoraj ni opazne spremembe. Test
Ali je toner za 150 € res drag? Strošek tiskanja doma ali v podjetju!
Ko nekdo vidi toner za 150 €, je prva misel pogosto: »To je predrago.« Vendar sama cena ne pove skoraj nič. Pomembno vprašanje je: koliko strani lahko z njim natisnemo in koliko nas stane ena stran? Ali je toner za 150 € res drag? Vzemimo konkreten primer. Poslovni laserski toner za 150 € ima kapaciteto