Vračila in reklamacije
Na Probiro.si želimo zagotoviti korektno in hitro reševanje vračil ter reklamacij. Spodaj so navedeni pogoji in postopek.
1. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, brez navedbe razloga.
Pogoji vračila:
- Izdelek mora biti nepoškodovan
- V nespremenjeni količini
- V originalni embalaži (če je mogoče)
- Brez znakov uporabe (razen preizkusa)
Strošek vračila blaga nosi kupec, razen če ni dogovorjeno drugače.
2. Vračilo kupnine
Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa zadržimo vračilo do prejema vrnjenega izdelka.
Vračilo se izvede na isti način plačila, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.
3. Izjeme od vračila
- Blago, izdelano po naročilu
- Programska oprema z odprto zaščitno embalažo
- Potrošni material (tonerji, kartuše), če je embalaža odprta
- Izdelki z vidnimi znaki uporabe
4. Reklamacije in stvarne napake
- V primeru stvarne napake
- V garancijskem roku proizvajalca
- Ob nepravilnem delovanju izdelka
Reklamacija se obravnava skladno z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
5. Postopek vračila ali reklamacije
- Izpolnite spodnji obrazec
- Počakajte na potrditev in nadaljnja navodila
- Izdelek pošljite na dogovorjeni naslov
- Po pregledu uredimo vračilo ali zamenjavo
6. Obrazec za vračila in reklamacije
Izpolnite spodnji obrazec za začetek postopka. Po prejemu vas kontaktiramo z nadaljnjimi navodili.